Homem do pão

FAQ

Faq

O que é o Homem do Pão?

O Homem do Pão nasceu para reivindicar o direito das pessoas ao seu pão de sempre. Aquele que o nosso padeiro-amigo nos trazia em tempos idos. Acreditamos no sabor verdadeiro dos alimentos e trabalhamos todos os dias para disponibilizar aos nossos clientes os melhores produtos artesanais de Portugal. A qualidade verdadeira, todos os dias! Entregamos na sua porta ou nas nossas padarias, cada vez mais perto de si.

Fazem entregas em que dias e horário?

Fazemos entregas todos os dias, incluindo Domingos e Feriados, entre as 7 e as 10h da manhã. Excepto no Domingo de Páscoa, 25 de Dezembro e 1 de Janeiro.

Onde é colocado o pão? É necessário estar alguém em casa?

O Pão é entregue diretamente na sua porta, na hora combinada e no método combinado.

Onde entregam? Qual a zona abrangida para a distribuição?

O nosso objetivo é abranger toda a zona de Lisboa, abrindo novos códigos postais todas as semanas. Efetue o seu pré-registo e seja o primeiro a saber quando começarmos a distribuir na sua zona. Ao criar a sua ficha de cliente, será informado se a sua zona é abrangida.

Qual o preço da entrega?

A entrega é totalmente gratuíta!

Como posso encomendar?

Basta registar-se no nosso site, escolher os produtos pretendidos, a duração da encomenda (um dia, uma semana, um mês ou um ano) e efetuar o pagamento (caso não tenha saldo Homem do Pão disponivel, deve carregar a sua conta). A entrega começa no dia seguinte ou na data em que agendar.

Quais os modos de pagamento disponíveis?

Pode efetuar o carregamento da sua conta Saldo via Paypal, Referência Multibanco, MBWay ou numa das nossas lojas. O pagamento das suas encomendas será efetuado com o Saldo disponível na sua conta.

Existe fidelização obrigatória? E pedido mínimo?

Não existe fidelização. Cada encomenda termina na ultima entrega e pode repetir as vezes que pretender. Não existe pedido minimo!

Posso usufruir de algum tipo de desconto?

No nosso sistema, quanto mais comprar, mais vantajoso é. A subscrição de um ano oferece a maior vantagem!

E se for de férias?

As suas entregas podem ser alteradas até às 19h30m do dia anterior. Nunca expiram e no seu período de ferias basta que altere as entregas desse periodo para quando regressar.

Tenho uma encomenda a decorrer. Posso adicionar produtos?

Não é possível alterar uma encomenda após o seu inicio. No entanto pode efetuar uma nova encomenda paralelamente à existente. podendo por isso acrescentar produtos desta forma.

Posso escolher que não toquem à minha campainha mas antes entregar a chave do prédio (ou código) e que deixem a encomenda na minha porta?

Sim. No entanto, não nos responsabilizamos por encomendas eventualmente extraviadas/desaparecidas. Basta para isso enviar um email com a informação necessária para info@homemdopao.pt. Podemos deixar a sua entrega no tapete ou num saco que deixe para o efeito pendurado na porta.

As entregas são pontuais na hora agendada?

Nós não funcionamos como serviço estafeta, temos uma rota definida por zona. Entregamos na hora indicada ou antes embora o nosso nível de serviço inclua uma tolerância de 30 minutos. Significa que um agendamento para as 7h, pode ser entregue até às 7.30. Caso tenha limitações horárias, sugerimos que agende sempre 30 minutos antes. Embora em 90% dos casos entreguemos sempre antes da hora indicada. De salientar que podemos também entregar mais cedo que a hora marcada se a rota de distribuição assim o exigir. Pedimos sempre um pouco de compreensão pois nas horas de entrega as condicionantes da cidade nem sempre ajudam e as rotas tem de ser optimizadas de forma a cumprir com todos os clientes. Caso a hora de entrega seja critica para si, sugerimos que nos facilite uma chave do seu predio para que possamos entregar bem mais cedo sem incomodar. A distribuição porta a porta inicia-se às 6.30.

Como altero as minhas entregas?

Basta efetuar login na sua conta, aceder às suas encomendas no topo e de seguida aos agendamentos. Para alterar deve clicar no dia que pretende alterar e selecionar uma nova data e hora e já está!

Qual é o browser mais indicado para utilizar o vosso website?

O nosso website está optimizado para Google Chrome e Mozilla Firefox. Algumas opções não funcionam bem no Internet Explorer ou Microsoft Edge. Pode também pesquisar as nossas apps para iPhone ou Android nas App Stores respetivas.

Até que horas posso encomendar para o dia seguinte?

A hora limite para as encomendas do dia seguinte é 19:30.

O saldo Homem do Pão pode ser devolvido caso pretenda?

O saldo Homem do Pão não pode ser devolvido ou convertido em dinheiro. Apenas em produtos do nosso catálogo para entrega em casa ou em loja.

O preço indicado no catalogo altera quando valido a minha encomenda, porquê?

O preço unitário visivel no catálogo corresponde ao da subscrição mais longa (1 ano), corresponde também ao desconto maior. O site mostra sempre o preço mais vantajoso para o cliente. Se no final, alterar a subscrição de 1 ano para um periodo menor, o desconto reduz, e por consequência o preço aumenta.

Quando compro uma subscrição de uma semana ou um mês, os dias tem de ser consecutivos?

Não! Na verdade está a comprar um determinado número de entregas. O sistema agenda automaticamente dias consecutivos, mas no momento seguinte pode alterar os dias para a sua preferência!

Posso pedir para o pão grande ser entregue fatiado?

Pode sim! Basta aceder ao nosso site na sua àrea de cliente tem a opção de seleccionar se pretende o pão grande fatiado.

É obrigatória a entrega da chave/código de acesso ao prédio/casa?

Não! No entanto as entregas em mão estão mais sujeitas a atrasos e complicações, uma vez que são feitas em horas mais tardias (trãnsito, acidentes, etc)

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